ご利用ガイド

以下のブラウザ環境（最新のバージョン）でご利用いただくことを推奨いたします。
推奨環境以外でのご利用やお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

• Google Chrome
• Safari
• Microsoft Edge

※Internet ExplorerはMicrosoft社でのサポート終了のため、サービス対象外となります。

1週間経過してもカットサンプルが届かない場合は、お手数お掛けしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

サンプル帳請求の一覧表から選択ください。
管轄の営業所からご用意をさせていただきます。
但し、使用後のサンプル帳は産業廃棄物となり、一般家庭での廃棄が出来かねるため、プロユーザー以外のお客様へのサンプル帳送付はお断りしております。デジタルブックをご覧いただき、カットサンプルをご請求ください。

お問い合わせフォームから、ご希望内容と送付先をご連絡ください。

※ご用意できない場合もございます。予めご了承願います。

お電話やメールでキャンセル（変更）をご希望いただいても、自動発送のため対応ができません。
予めご了承願います。

カットサンプル在庫の復旧時期は未定ですが、お困りでしたらお問い合わせフォームまでご連絡ください。

ホームページにてご依頼を受付後、カットサンプル在庫欠品が判明した場合に該当品番を除いて手配しております。
その際、弊社よりご連絡のメールを送信しておりますのでご確認をお願いいたします。
また、住所不明や長期不在により配達ができなかった場合も弊社でキャンセルとさせていただいています。

弊社の都合上、複数便で出荷している場合、運送会社によってお問い合わせ番号の決定に時差がございますので、時間をおいて再度ご確認お願いいたします。
便が確定後に登録されているアドレスへ「お荷物番号」が送付されますので、しばらくお待ちください。

お電話やお問い合わせフォームから納期などご確認いただいても、発送状況の確認ができません。
お荷物の発送完了後、お客様へメールにて「運送会社」と「お荷物番号」をお知らせいたします。
着日など詳細につきましては、各運送会社のホームページから「お荷物番号」でご確認ください。
また、ホームページの「カットサンプル請求履歴」からも「運送会社」と「お荷物番号」が確認できますので併せてご利用ください。

ホームページでご依頼いただいたカットサンプルは、着日や時間指定をご利用いただけません。
各運送会社のホームページにて「お荷物番号」でご確認ください。

ホームページからのカットサンプル依頼は、着日・時間指定がご利用いただけません。
予めご了承お願いいたします。

ご依頼の受付は可能ですが、営業再開後の発送となります。
営業日につきましては、ホームページトップ画面の「NEWS」にてご確認ください。

品番をご確認いただき、以下パターンに応じてご対応ください。

1. ①準定番品や受注生産品
   →ご入力いただいた商品はホームページからカットサンプル依頼ができない商品です。
   　担当営業所、もしくはホームページのお問い合わせフォームまでご連絡ください。
2. ② 正しい品番の場合
   →システム不具合の可能性がございますので、お問い合わせフォームへ事象と必要品番をご連絡ください。
3. ③ 利用者の入力誤り
   →ご入力いただいた品番は弊社に該当がございません。
   　恐れ入りますが、ご確認いただき再度ご依頼ください。
4. ④ ２世代以上前の過去品番の場合
   →２世代以上前の品番はホームページからご対応ができません。
   　最新のカタログ・サンプル帳（デジタルブック）をご覧いただき再度ご依頼ください。

廃番商品のカットサンプルはお出しできません。
最新のカタログ・サンプル帳（デジタルブック）をご覧いただき、改めて商品をお選びください。

ホームページのお問い合わせフォームまで、マイページ内「カットサンプル請求履歴」でご確認いただける「発注番号」と共にご連絡ください。

ご依頼と異なる品番をご確認いただき、下記パターンに応じてご対応ください。

1. ①旧品番（１世代前）を継続新品番で送付している
   →ホームページで旧品番を依頼した場合、「新品番で送付」と案内を出すのみで新品番の提示ができません。
   　ご依頼いただいた品番の継続品になります。
2. ② 全く関連性の無い品番で送付している
   →配送時の出荷ミスが考えられます。
   　お問い合わせフォームまで、「カットサンプル請求履歴」でご確認いただける「発注番号」と共にご連絡ください。

ホームページからのご依頼で海外へのカットサンプル送付はできません。

ホームページのお問い合わせフォームまでご連絡ください。
お手数をお掛けしますが、出荷ラベルなどを撮影していただきメール送付をお願いする場合がございます。

カタログ・サンプル帳等の返却は現在受けておりません。
恐れ入りますが、地域の廃棄物処理に従って処分をお願いいたします。

カットサンプルの返却は受けておりません。
恐れ入りますが、お住まいの地域の廃棄物処理に従って処分をお願いいたします。

カットサンプルの返却は受けておりません。
恐れ入りますが、お住まいの地域の廃棄物処理に従って処分をお願いいたします。